PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Los productos son originales?

Sí, los productos encontrados en Peter Pan Tienda Online tienen total garantía de procedencia y son originales de la marca Peter Pan.

2. ¿Cómo realizo una compra en peterpan.com.ar?

1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.

2. Seleccioná el color y talle deseado y hacé click en el botón "Agregar al carrito".

3. ¡Tu producto fue agregado!. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en el icono de bolsa del margen superior derecho del sitio (desde la compu) o si estás desde el celular, lo encontrás en la parte inferior de la pantalla.

4. Una vez en el carrito, podrás ver el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "validar". Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.

5. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.

6. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! 

7. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail. Recordá que los mails pueden llegar a correo no deseado o spam, ¡chequealo!.

3. ¿Cuáles son los métodos en envío?

Trabajamos con envío a domicilio o envío a un punto de retiro. Hacemos envíos solo dentro de la Argentina.

Para obtener información detallada de los envios ingresar en ENVIOS

4. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de demora del envío va a depender de la zona en la que te encuentres. El despacho de los paquetes se realiza entre las 24 y 72 hs hábiles de realizado el pedido por la página. Podes ver el tiempo estimativo de entrega colocando tu código postal en MEDIOS DE ENVIO dentro de cualquier producto de la tienda.

Para obtener información detallada de los plazos de entrega ingresar en ENVIOS

5. ¿Cuál es el costo de entrega?

El costo de entrega va a depender de la zona en la que te encuentres. Podes calcular el costo del envío ingresando a MEDIOS DE ENVIO dentro de cualquier producto de la tienda online Peter Pan con tu código postal. Si tu compra supera los $160.000.-  el envío es gratis.

Para obtener información detallada de los costos de entrega ingresar en ENVIOS

6. ¿Cuáles son los medios de pago?

En peterpan.com.ar se puede realizar el pago de las siguientes formas:

1. MERCADO PAGO - tarjetas de crédito y débito

2. TRANSFERENCIA BANCARIA (la validación de los pagos tienen una demora aproximada de 24 hs. hábiles)

3. PAGO NUBE - tarjetas de crédito y débito

El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.

Debajo del precio de cada artículo se pueden ver los distintos medio de pagos con sus respectivos planes de financiación.

7. ¿Tengo cuotas sin interes?

Si, en Peter Pan tienda online ofrecemos 3 cuotas sin interes en todos los pedidos y 6 cuotas sin interes desde $160.000.-

Aclaracion: las normativas del programa Ahora establecen que solo aplicarán a él las tarjetas de crédito emitidas por entidades bancarias. En ese caso, las tarjetas de créditos no bancarizadas como:

• Cencosud
• Naranja
• American Express emitidas directamente por AMEX
• CABAL que emiten las mutuales, cooperativas y otras asociaciones no bancarias

No pueden aplicar al programa, y en consecuencia van a tener que abonar el interés correspondiente, de acuerdo al contrato de su tarjeta de crédito.

8. ¿Puedo tener seguimiento de mi pedido?

¡Claro! Una vez despachado el pedido, recibirás un link de seguimiento a tu mail donde podrás ver las novedades y el paso a paso del envío.

Para obtener más información detallada sobre los envíos ingresar en ENVIOS

9. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Si. En la tienda online de Peter Pan contás con 15 días de corrido desde que te llega tu pedido para pedir el cambio o devolución del mismo. El primer cambio es gratuito.

Podes ver las especificaciones en politicas de cambios 

10. ¿Puedo arrepentirme de mi compra?

Si puede. Cuando finaliza el proceso de compra realizada en la web www.peterpan.com.ar, tiene la opcion de regresar a la home para seguir navegando por el sitio. En ese momento, va a aparecer el boton de arrepentimiento para poder cancelar la compra. Al presionar el botón, será dirigido a un formulario donde podrá solicitar la cancelación de su ultima compra. En el formulario solo tendrá que completar su nombre y su email, y hacer click en el botón de enviar. Una vez que se envía la solicitud de cancelación, usted verá en la pantalla un mensaje de confirmación que indica también el número de reclamo.

11. ¿Cómo funciona el sistema de puntos de Peter Pan?

Cada vez que comprás en nuestra tienda online, sumás puntos automáticamente. Por cada $1 acumulás 1 punto, que luego podés canjear por descuentos en futuras compras. Los puntos tienen una vigencia de 12 meses y los cupones generados duran 30 días. Conocé todos los detalles del programa haciendo click aca